Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [date du jour]
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site www.sohuma.fr, propriété de Sohuma, auto-entreprise immatriculée en France, par Louise Devoise.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le site www.sohuma.fr, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation du service client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.sohuma.fr. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises (photos, tailles, composition), mais une légère différence peut apparaître entre le produit et sa représentation numérique (selon les écrans, la lumière…).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Sohuma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Sohuma se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (fraude, rupture de stock, litige client antérieur…).
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (Carte bancaire, Apple Pay, etc.). Aucune information bancaire n’est conservée par Sohuma. La commande est expédiée une fois le paiement reçu dans sa totalité.
6. Livraison
Voir notre Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard raisonnable.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à Sohuma149@gmail.com.
8. Retours & Remboursements
Une fois les articles reçus et inspectés, un remboursement partiel ou total sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours. Aucun échange n’est effectué directement : il faudra passer une nouvelle commande.
9. Données personnelles
Sohuma s’engage à protéger vos données personnelles. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.sohuma.fr (textes, photos, logo, design…) sont la propriété exclusive de Sohuma. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.