Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement : Louise Devoise, entrepreneur individuel exerçant sous le nom SOHUMA, 23 rue Gambetta, 58000 Nevers, sohumafr@gmail.com. SOHUMA traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ».

5.1 Données traitées, finalités et durées

Finalité	Données	Base légale	Durée de conservation
Gestion des commandes, livraison, service client, retours	Identité, adresses, e-mail, téléphone, historique de commandes	Exécution du contrat	Durée de la relation, puis 5 ans en archive (prescription)
Paiement et lutte contre la fraude	Données de transaction (traitées par le prestataire de paiement)	Obligation légale et intérêt légitime	Le temps de la transaction ; 13 mois pour les contestations
Comptabilité et facturation	Factures, montants	Obligation légale	10 ans
Compte client	Identifiants, préférences	Exécution du contrat	Jusqu'à suppression, ou 3 ans d'inactivité
Newsletter et offres (e-mail, SMS)	E-mail, téléphone, historique d'ouverture	Consentement ; intérêt légitime pour les clients et produits analogues	3 ans après le dernier contact actif
Avis clients	Prénom, avis, note	Intérêt légitime	Durée de publication de l'avis
Mesure d'audience et publicité ciblée	Cookies, identifiants en ligne	Consentement	13 mois maximum

5.2 Destinataires

Vos données sont destinées à SOHUMA et à ses prestataires, dans la limite de leurs missions : Shopify (plateforme et hébergement), Shopify Payments, PayPal et Klarna (paiement et paiement fractionné ; Klarna peut vérifier votre solvabilité selon sa propre politique de confidentialité), La Poste / Colissimo (livraison), ParcelPanel (suivi de commande), Klaviyo (e-mails et SMS), Loox (avis clients), et Meta et TikTok (publicité) lorsque vous y avez consenti. Vos données ne sont jamais vendues. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les sociétés certifiées) ou par ses clauses contractuelles types.

5.3 Prospection commerciale

Vous recevez nos offres par e-mail ou SMS si vous y avez consenti, ou, si vous êtes déjà client, pour des produits analogues à ceux achetés, sauf opposition de votre part lors de la collecte (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Chaque message contient un lien de désinscription ; pour les SMS, répondez STOP.

5.4 Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : sohumafr@gmail.com ou SOHUMA, 23 rue Gambetta, 58000 Nevers. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois, prolongeable de deux (2) mois si la demande est complexe. 

5.5 Sécurité

SOHUMA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement HTTPS, accès restreint, authentification) pour protéger vos données. En cas de violation présentant un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé.

5.6 Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels, avec la même facilité pour refuser que pour accepter. Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord. Vos choix sont conservés 6 mois et vous pouvez les modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.