Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026. Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente.
- Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination, écrivez-nous à sohumafr@gmail.com avant de commander.
- Préparation de la commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Pendant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, ce délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés ; les dates limites de commande pour recevoir votre colis avant Noël sont indiquées sur le Site.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre votre commande » du Site.
- Délais et tarifs
France métropolitaine : livraison en 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte dès 30 € d'achat, sinon à partir de 4,90 €.
Belgique et Luxembourg : livraison en 4 à 7 jours ouvrés après expédition. À partir de 9,90 €.
Suisse : livraison en 4 à 7 jours ouvrés après expédition, plus le délai de dédouanement. À partir de 9,90 €, hors droits et taxes suisses.
Le montant exact des frais de livraison et la date de livraison estimée sont affichés avant la validation de votre commande. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard trente (30) jours après sa validation. En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler votre commande et être remboursée sous 14 jours (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).
- Livraison en Suisse : droits et taxes
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Selon la valeur de votre commande, l'administration douanière suisse ou le transporteur peut vous réclamer à la livraison la TVA suisse, d'éventuels droits de douane et des frais de dédouanement. Ces montants ne sont pas perçus par SOHUMA et restent à votre charge. Si vous refusez de les régler et que le colis nous est retourné, nous vous remboursons le prix des produits, déduction faite des frais de livraison aller et retour effectivement supportés.
- À la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison. S'il est ouvert, abîmé ou anormalement léger, émettez des réserves précises auprès du transporteur ou du point relais, puis prévenez-nous dans les meilleurs délais à sohumafr@gmail.com, photos à l'appui. Cela nous permet d'agir rapidement auprès du transporteur ; vos droits légaux restent les mêmes si vous ne l'avez pas fait.
Les produits voyagent sous la responsabilité de SOHUMA jusqu'à ce que vous en preniez possession.
- Colis en retard, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu
Prévenez-nous à sohumafr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et pouvons vous demander une attestation de non-réception. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande sans frais ou nous vous remboursons, selon votre choix.
- Adresse erronée ou colis non retiré
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si le colis nous revient parce que l'adresse fournie est incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré dans le délai imparti, nous vous contactons : nous pouvons le réexpédier, avec des frais de réexpédition à votre charge. Sans réponse de votre part sous 30 jours, la commande est annulée et remboursée, déduction faite des frais de livraison aller et retour effectivement supportés par SOHUMA.
- Emballage
Vos brassières sont expédiées dans un emballage écologique, avec un petit cadeau offert dans chaque commande, dans la limite des stocks disponibles.
- Une question ?
Écrivez-nous à sohumafr@gmail.com. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.